Chính Sách Giao Hàng và Biểu Phí Vận Chuyển.

Chính Sách Giao Hàng và Biểu Phí Vận Chuyển.

+ Khách hàng mua tại shop sẽ nhận hàng ngay khi thanh toán.

+ Khách hàng tại khu vực TP.HCM và Ha Nội mua trên mạng online, sẽ được giao hàng trong vòng 2 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được tiền thanh toán vào tài khoản của Cty

+ Khách hàng tại khu vực các Tỉnh mua hàng trên mạng online, sẽ được giao hàng trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ khi chúng tôi nhận được tiền thanh toán vào tài khoản của Cty 

Khách hàng ở Tỉnh sẽ tham khảo thêm biểu phí vận chuyển dưới đây trước khi quyết định mua hàng. Biểu phí có thể thay đổi theo thời giá, hàng hoá được vận chuyển theo các Cty phát chuyển nhanh EMS hay Cty vận chuyển Speedline…

Giá cước vận chuyển phụ thuộc vào trọng lượng hàng hóa và được tính như sau:

G.Store web online order delivery fees

Bảng giá vận chuyển giao hàng G.Store shop online

Total Gross weight

Delivery in HCMC / Hanoi / Hai phong

Delivery đến big city - Đa Nang /Nha Trang/ Can Tho/Vung Tau / Quang Ninh

Trọng lượng cả bao bì

Giao tại HCMC /Hanoi/ Hai phong

Giao tại Đà Nẵng / Nha Trang / Cần Thơ / Vung Tau / Quang Ninh

Từ 1kg đến 2 kg

50,000    vnd

150,000    vnd

Từ 3kg đến 5 kg

50,000    vnd

350,000    vnd

Từ 6kg đến 9 kg

80,000    vnd

450,000    vnd

Từ 10kg đến 12 kg

100,000    vnd

550,000    vnd

Bill sau chiết khấu từ 500 usd / 12.000.000 vnd : FREE phí vận chuyển (trên toàn quốc)

Delivery time

 Thời gian giao hàng

within 48 h on working days

Trong vòng 48 tiếng ngày làm việc.

within 3 - 5 working days

Trong vòng 3 - 5 ngày làm việc

Note / Ghi Chú

Delivery time after payment received

* Thời gian giao hàng tính từ sau khi nhận được thanh đến toán của khách.

 

3- Chính Sách Đổi / Trả Hàng – Hoàn Tiền.

* Việc đổi / trả hàng chỉ thực hiện cho các hoá đơn mua hàng tại website   www.Be-beauty.com.vn và tai các shop GStore tai Việt Nam.

* Thời hạn hiệu lực cho việc đổi/trả hàng là 03 tuần ( 21 ngày ) kể từ ngày quý khách nhận hàng.

Làm thế nào để đổi trả hàng?   

Trước khi gởi lại một sản phẩm cho G.Store, quý khách vui lòng tham khảo Chính sách đổi trả hàng của chúng tôi nhằm đảm bảo sản phẩm của quý khách có đủ điều kiện để hoàn trả.

Sau đó chỉ cần làm theo các bước đơn giản sau:

  1. Điền vào Phiếu đăng ký đổi trả hàng ( mẫu trên web, lưu ý ghi rõ số hoá đơn và ngày mua hàng )
  2. Đóng gói sản phẩm cùng hóa đơn mua hàng + phiếu đăng ký đổi trả hàng có ký nhận và ghi rõ thông tin cá nhân trên phiếu.
  3. Gửi về lại cho GStore qua dịch vụ bưu điện của VNP để được miễn phí vận chuyển

Chính sách đổi trả hàng và hoàn tiền tại G.Store là như thế nào?

Chính sách đổi/trả hàng của GStore chấp nhận cho khách hàng trả lại một/một vài sản phẩm trong đơn hàng, và có thể lựa chọn nhận lại tiền hoặc đổi lại sản phẩm thay thế. Tuy nhiên, chúng tôi có một vài yêu cầu đơn giản trong việc thực hiện đổi/trả hàng cho quý khách.

Quý khách có thể yêu cầu đổi/trả sản phẩm trong đơn hàng của mình vì bất cứ lý do gì trong danh sách liệt kê bên dưới:

Lý do

Mô tả

Ý muốn chủ quan/ Lý do cá nhân

Không như mong đợi/ Không ưng ý

Sản phẩm không đáp ứng mong đợi của quý khách

Đổi ý

Quý khách không còn nhu cầu dùng đến sản phẩm nữa

Lý do khách quan

Bể vỡ

Sản phẩm bị bể vỡ/trầy xước/biến dạng trong quá trình vận chuyển

Không đúng sản phẩm

Không đúng sản phẩm quý khách đã đặt (sai công dụng, sai thành phần, ...)

Sai thông tin sản phẩm

Sản phẩm không giống với thông tin mô tả, hình ảnh, hoặc thông số thành phần được đăng trên trang web (có thể do lỗi website, hoặc thông tin sản phẩm chưa chính xác)

Sau đây là những yêu cầu chung cho việc đổi/trả hàng (trừ một số sản phẩm có quy định đặc biệt khác được nêu rõ tại phần thông tin sản phẩm hoặc/và trong phần chính sách đổi trả hàng:

* Thời hạn hiệu lực cho việc đổi/trả hàng là 03 tuần ( 21 ngày ) kể từ ngày quý khách nhận hàng.

* Quý khách còn giữ xác nhận về việc đã mua hàng tại GStore (số đơn hàng, hóa đơn mua hàng, biên nhận giao hàng, sao kê của ngân hàng.... )

* Sản phẩm không nằm trong danh mục hạn chế đổi trả (được liệt kê ở câu trả lời bên dưới)

* Sản phẩm phải còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển) và quà tặng kèm (nếu có)  

Tại GStore, chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho quý khách sự tin tưởng và hài lòng tuyệt đối từ chất lượng sản phẩm cho đến dịch vụ khách hàng. Vì vậy, trong vòng 03 tuần ( 21 ngày) kể từ ngày nhận hàng, nếu quý khách cảm thấy chưa hài lòng với sản phẩm của mình vì bất cứ lý do gì, dù là ý muốn của cá nhân hay nguyên nhân khách quan, chúng tôi rất sẵn sàng hỗ trợ quý khách đổi/trả hàng.

* Các sản phẩm nào không được áp dụng đổi trả?

Các sản phẩm nằm trong danh mục khuyến mãi dưới đây sẽ không được áp dụng đổi trả:

Danh mục sản phẩm

Sản phẩm không áp dụng đổi / trả

Các sản phẩm thuộc hàng cận date

Sản phẩm được áp dụng chính sách giảm giá do cận date (từ 25% đến 70%)

Điều kiện bắt buộc nào khi đổi trả hàng tại G.Store?

Quý khách vui lòng tham khảo chính sách đổi trả hàng và tuân thủcác điều kiện bắt buộc như sau:

Sản phẩm phải được gửi kèm hóa đơn mua hàng tại GStore Việt nam.

Sản phẩm thuộc danh mục mặt hàng được đổi trả.

Sản phẩm có Hóa đơn mua hàng tại shop G.Store Việt nam còn trong hạn 21 ngày được phép đổi/trả hàng.

Sản phẩm phải không có dấu hiệu đã mở hộp hoặc đã sử dụng, còn nguyên bao bì đóng gói, cùng quà tặng kèm theo (nếu có).

Sau bao lâu tôi có thể nhận được kết quả đổi trả hàng của tôi?

Việc gửi sản phẩm thay thế hoặc hoàn tiền chỉ được bắt đầu sau khi chúng tôi đã hoàn tất việc kiểm tra đánh giá sản phẩm quý khách gửi lại. 

Quy trình đánh giá chất lượng sản phẩm này có thể cần khoảng 5-7 ngày làm việc.

Đã quá 03 tuần ( 21 ngày) kể từ ngày nhận hàng, tôi có thể đổi trả hàng không?

Thời hạn cho phép đổi/trả của sản phẩm đã hết hiệu lực; vì vậy, rất tiếc chúng tôi không thể thực hiện yêu cầu của quý khách.

G.Store có thanh toán tiền phí vận chuyển cho sản phẩm đổi trả?

Phí vận chuyển /phí EMS khi gửi lại sản phẩm đổi/trả cho G.Store do Quý khách hàng thanh toán cho đơn vị vận chuyển. 

G.Store không hoàn trả chi phí đổi / trả hàng này cho Quý khách.

Xin chân thành cám ơn Quý khách hàng đã quan tâm và sử dụng sản phẩm GStore.

Chúng tôi sẽ luôn cố gắng hoàn thiện mỗi ngày và mang lai cho người tiêu dùng Việt nam nhiều nghiên cứu khoa học mới của thế giới đang được ứng dụng vào các sản phẩm Thực Phẩm Dinh Dưỡng, Mỹ phẩm … hiện đang bán tại hệ thống các shop GStore.

Xin Chân Thành cám ơn sự tin tưởng và ủng hộ của Quý Khách hàng trong suốt 10 năm nay qua, luôn là nguồn động lực cho tập thể nhân viên Cty Kim Linh và hệ thống shop G.Store tiếp tục phân đấu xây dựng dịch vụ của mình ngày càng tốt hơn.

Công Ty CP Thực Phẩm Dinh Dưỡng Kim Linh.